Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

The data controller responsible for your personal data is:

Signoco Refrigeration S.L.

Carrer de l'Almirall Oquendo, 157, 08020 Sant Adrià de Besòs, Barcelona

For any questions regarding this privacy policy or your personal data, you can contact our Data Protection Officer at:

Email: s.shams@signoco.es
Phone: +34 688 29 55 62

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Signoco Refrigeration S.L.

Carrer de l'Almirall Oquendo, 157, 08020 Sant Adrià de Besòs, Barcelona

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: s.shams@signoco.es
Teléfono: +34 688 29 55 62

Información que Recopilamos

We collect and process the following categories of personal data:

Personal Information:

Name, surname, and contact information (email, phone, address)
Company name and job title
Identification documents (for contractual purposes)
Payment information (processed securely through our payment providers)

Technical Information:

IP address, browser type, and device information
Cookies and similar tracking technologies
Website usage data and analytics

Communication Data:

Email correspondence and contact form submissions
Chat conversations and support tickets
Call recordings (with prior consent)

Note: We do not collect special categories of personal data (sensitive data) unless required by law or with your explicit consent.

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Información Personal:

Nombre, apellidos e información de contacto (email, teléfono, dirección)
Nombre de la empresa y cargo profesional
Documentos de identificación (para fines contractuales)
Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)

Información Técnica:

Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Datos de uso del sitio web y análisis

Datos de Comunicación:

Correspondencia por email y envíos de formularios de contacto
Conversaciones de chat y tickets de soporte
Grabaciones de llamadas (con consentimiento previo)

Nota: No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) a menos que sea requerido por ley o con su consentimiento explícito.

Cómo Usamos Su Información

We use your personal data for the following purposes:

Service Provision:

To provide our refrigeration services and products
To process orders, deliveries, and payments
To provide technical support and maintenance
To manage warranties and service contracts

Communication:

To respond to your inquiries and requests
To send service updates and important notices
To provide customer support and technical assistance

Marketing (with consent):

To send promotional materials about our products and services
To inform you about special offers and new products
To conduct customer satisfaction surveys

Legal & Compliance:

To comply with legal obligations and regulations
To protect our legal rights and prevent fraud
To maintain business records as required by law

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Prestación de Servicios:

Para proporcionar nuestros servicios y productos de refrigeración
Para procesar pedidos, entregas y pagos
Para proporcionar soporte técnico y mantenimiento
Para gestionar garantías y contratos de servicio

Comunicación:

Para responder a sus consultas y solicitudes
Para enviar actualizaciones de servicio y avisos importantes
Para proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica

Marketing (con consentimiento):

Para enviar materiales promocionales sobre nuestros productos y servicios
Para informarle sobre ofertas especiales y nuevos productos
Para realizar encuestas de satisfacción del cliente

Legal y Cumplimiento:

Para cumplir con obligaciones legales y regulaciones
Para proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes
Para mantener registros comerciales según lo requerido por la ley

Base Legal del Tratamiento

We process your personal data based on one or more of the following legal grounds:

Contractual Necessity

When processing is necessary for the performance of a contract with you or to take steps at your request before entering into a contract.

Legal Obligation

When processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject (e.g., tax laws, commercial regulations).

Legitimate Interests

When processing is necessary for our legitimate interests, provided these interests are not overridden by your rights and interests.

Consent

When you have given clear consent for us to process your personal data for a specific purpose (e.g., marketing communications).

Reference: This processing is conducted in accordance with Article 6 of the General Data Protection Regulation (GDPR) and Organic Law 3/2018 of 5 December on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights (LOPDGDD).

Tratamos sus datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Necesidad Contractual

Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.

Obligación Legal

Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (ej., leyes fiscales, regulaciones comerciales).

Intereses Legítimos

Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos e intereses.

Consentimiento

Cuando ha dado su consentimiento claro para que tratemos sus datos personales para un propósito específico (ej., comunicaciones de marketing).

Referencia: Este tratamiento se realiza de acuerdo con el Artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Compartición y Transferencias

We may share your personal data with the following categories of recipients:

Service Providers:

IT and cloud service providers
Logistics and delivery partners
Payment processing companies
Marketing and communication platforms

Professional Advisors:

Legal counsel and auditors
Financial and tax advisors
Business consultants

Authorities:

Government and regulatory authorities (when required by law)
Law enforcement agencies (with proper legal requests)

International Transfers

We do not transfer your personal data outside the European Economic Area (EEA) unless adequate protection measures are in place, such as Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.

Data Processing Agreements

All third-party service providers who process personal data on our behalf are bound by strict data processing agreements that comply with GDPR requirements.

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de Servicios:

Proveedores de servicios IT y en la nube
Socios logísticos y de entrega
Empresas de procesamiento de pagos
Plataformas de marketing y comunicación

Asesores Profesionales:

Asesoría legal y auditores
Asesores financieros y fiscales
Consultores de negocio

Autoridades:

Autoridades gubernamentales y reguladoras (cuando lo requiere la ley)
Agencias de aplicación de la ley (con solicitudes legales apropiadas)

Transferencias Internacionales

No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a menos que existan medidas de protección adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Acuerdos de Tratamiento de Datos

Todos los proveedores de servicios de terceros que procesan datos personales en nuestro nombre están sujetos a estrictos acuerdos de tratamiento de datos que cumplen con los requisitos del GDPR.

Seguridad de Datos

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. These measures include:

Encryption: Data encryption in transit and at rest using industry-standard protocols
Access Controls: Strict access controls and authentication mechanisms
Network Security: Firewalls, intrusion detection systems, and regular security audits
Employee Training: Regular data protection training for all employees
Backup & Recovery: Regular backups and disaster recovery procedures
Compliance Monitoring: Regular reviews of security practices and compliance

Security Certifications

Our systems and processes are designed to comply with industry security standards. We regularly review and update our security measures to address emerging threats and vulnerabilities.

Incident Response

In the event of a data breach, we have established procedures to promptly assess, contain, and notify affected individuals and authorities as required by law.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado: Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando protocolos estándar de la industria
Controles de Acceso: Controles estrictos de acceso y mecanismos de autenticación
Seguridad de Red: Cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y auditorías de seguridad regulares
Capacitación de Empleados: Formación regular en protección de datos para todos los empleados
Backup y Recuperación: Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
Monitoreo de Cumplimiento: Revisiones regulares de prácticas de seguridad y cumplimiento

Certificaciones de Seguridad

Nuestros sistemas y procesos están diseñados para cumplir con los estándares de seguridad de la industria. Revisamos y actualizamos regularmente nuestras medidas de seguridad para abordar amenazas y vulnerabilidades emergentes.

Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de datos, tenemos procedimientos establecidos para evaluar, contener y notificar a las personas afectadas y a las autoridades según lo requerido por la ley.

Conservación de Datos

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.

Retention Periods:

Contract Data: 6 years after contract termination (commercial law requirement)
Financial Records: 10 years (tax law requirement)
Marketing Data: Until consent is withdrawn or 2 years after last interaction
Support Communications: 3 years after case resolution
Website Analytics: 26 months (Google Analytics standard)
Backup Data: Maximum of 1 year for disaster recovery purposes

Data Deletion

When personal data is no longer needed, we securely delete or anonymize it. Deletion procedures include:

Secure erasure of digital records
Physical destruction of paper records
Verification of complete deletion

Archiving

Some data may be archived for historical, statistical, or research purposes. Archived data is properly anonymized or pseudonymized to protect your privacy.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Conservación:

Datos Contractuales: 6 años después de la terminación del contrato (requisito de la ley comercial)
Registros Financieros: 10 años (requisito de la ley fiscal)
Datos de Marketing: Hasta que se retire el consentimiento o 2 años después de la última interacción
Comunicaciones de Soporte: 3 años después de la resolución del caso
Analíticas Web: 26 meses (estándar de Google Analytics)
Datos de Backup: Máximo 1 año para fines de recuperación ante desastres

Eliminación de Datos

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos. Los procedimientos de eliminación incluyen:

Borrado seguro de registros digitales
Destrucción física de registros en papel
Verificación de eliminación completa

Archivado

Algunos datos pueden archivarse con fines históricos, estadísticos o de investigación. Los datos archivados se anonimizan o seudonimizan adecuadamente para proteger su privacidad.

Sus Derechos

Under data protection laws, you have certain rights regarding your personal data. These rights include:

Right of Access

You have the right to obtain confirmation as to whether we are processing your personal data and to access that data.

Right to Rectification

You have the right to have inaccurate personal data corrected and incomplete data completed.

Right to Erasure

You have the right to have your personal data deleted in certain circumstances ("right to be forgotten").

Right to Restriction

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances.

Right to Data Portability

You have the right to receive your personal data in a structured, commonly used format and transmit it to another controller.

Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data in certain circumstances, including for direct marketing.

Exercising Your Rights

To exercise any of these rights, please contact our Data Protection Officer using the contact details provided in this policy. We will respond to your request within one month of receipt.

Right to Lodge a Complaint

You have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) if you believe we have not handled your personal data properly.

AEPD Contact: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid | +34 901 100 099 | www.aepd.es

Según las leyes de protección de datos, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales. Estos derechos incluyen:

Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y a acceder a esos datos.

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a que se corrijan los datos personales inexactos y se completen los datos incompletos.

Derecho de Supresión

Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").

Derecho de Limitación

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y común y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.

Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos usando los detalles de contacto proporcionados en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde su recepción.

Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos manejado sus datos personales adecuadamente.

Contacto AEPD: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid | +34 901 100 099 | www.aepd.es

Cookies y Seguimiento

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Cambios en la Política

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When we make significant changes to this policy, we will:

Update the "Last Updated" date at the top of this policy
Post a notice on our website
Notify registered users via email (when appropriate)

Review Frequency

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Previous versions of this Privacy Policy are archived and available upon request. Please contact our Data Protection Officer if you need access to previous versions.

Applicability: This Privacy Policy applies to all personal data we collect and process, regardless of the method of collection or the platform used.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos en esta política:

Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico (cuando sea apropiado)

Frecuencia de Revisión

Revisamos esta Política de Privacidad al menos anualmente o siempre que haya cambios significativos en las leyes de protección de datos o en nuestras prácticas comerciales.

Versiones Anteriores

Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad están archivadas y disponibles previa solicitud. Contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos si necesita acceso a versiones anteriores.

Aplicabilidad: Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos y tratamos, independientemente del método de recopilación o la plataforma utilizada.

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